IBM Lotus Symphony


Ferramenta de comunicação de erros

A Ferramenta de comunicação de erros é iniciada automaticamente sempre que ocorre uma falha de programa. Se o programa inicia um ciclo interminável, em que não responde a cliques do rato ou a teclas, pode também iniciar a Ferramenta de comunicação de erros manualmente.

A Ferramenta de comunicação de erros recolhe todas as informações necessárias que podem ajudar os programadores a melhorar o código do programa, para que em versões futuras este erro possa ser evitado. Ajude-nos a melhorar o software e envie-nos o relatório de erro gerado.

A Sun Microsystems está empenhada no respeito pela privacidade online dos utilizadores e reconhece a necessidade de protecção e gestão adequadas de quaisquer informações passíveis de identificação que possa partilhar connosco. Consulte a declaração de privacidade online do utilizador da Sun Microsystems em http://www.sun.com/privacy/.

Iniciar a Ferramenta de comunicação de erros

Com a maior parte das falhas de programa, a Ferramenta de comunicação de erros é iniciada automaticamente. No entanto, se o programa parecer ter bloqueado e a ferramenta não for iniciada automaticamente, pode iniciá-la manualmente:

Preencher o relatório

Na caixa de diálogo principal da Ferramenta de comunicação de erros, pode introduzir algumas informações adicionais que podem ajudar os programadores a localizar o erro. Por exemplo, se o erro apenas surge após uma alteração no ambiente de hardware ou software, ou se fez clique num botão, deverá incluir essas informações.

Enviar o relatório de erros

A Ferramenta de comunicação de erros utiliza o protocolo HTTP PUT / SOAP para enviar dados do relatório. Em alternativa, poderá introduzir algum texto descritivo que nos ajudará a identificar o contexto da falha do programa. Em seguida, faça clique no botão Enviar.

ícone de Aviso Não receberá uma resposta relativamente ao seu relatório de erro. Se necessitar de suporte, visite o fórum de suporte na Internet.

Poderá optar por responder a questões que os programadores possam ter acerca do erro reportado. Assinale a caixa de verificação se pretender ser contactado por correio electrónico, caso sejam necessárias informações adicionais. Por predefinição esta caixa não é assinalada, pelo que não receberá qualquer mensagem de correio electrónico.

Porque motivo são os dados enviados?

O relatório de erro é composto por vários ficheiros. O ficheiro principal contém informações acerca do tipo de erro, sistema operativo e versão, utilização da memória e a descrição introduzida. Pode fazer clique no botão Mostrar relatório na caixa de diálogo da Ferramenta de comunicação de erros para visualizar as informações que serão enviadas no ficheiro principal.

Adicionalmente, são também recolhidas informações sobre o conteúdo relevante da memória e da memória de pilha inversa por algumas ferramentas padrão do sistema ("dbhhelp.dll" em sistemas Windows, "pstack" em sistemas UNIX). Estas informações são também enviadas.


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