IBM Lotus Symphony


Programa de informe de errores

El programa de informe de errores se inicia automáticamente cuando se cuelga el programa. Si el programa entra en un bucle infinito, de forma que no responde al hacer clic en el botón del ratón o al presionar teclas, también puede iniciar manualmente el programa de informe de errores.

La herramienta de informe de errores reúne toda la información necesaria que puede ayudar a los desarrolladores de programas a mejorar el código, de forma que en versiones posteriores este error se pueda posiblemente evitar. Ayúdenos a mejorar el software y envíe el informe de error generado.

Sun Microsystems se compromete a respetar la privacidad en línea y reconoce la necesidad de la protección y gestión adecuadas de la información identificable personalmente que comparta con nosotros. Consulte en http://www.sun.com/privacy/ la declaración sobre la privacidad de datos en línea de Sun Microsystems.

Iniciar el programa de informe de errores

La mayoría de las veces que se cuelgue el programa, el programa de informe de errores se iniciará manualmente. Sin embargo, si parece que el programa está atascado y el programa de informe de errores no se inicia automáticamente, puede iniciarlo manualmente:

Completar el informe

En el diálogo principal del programa de informe de errores, puede especificar información adicional que puede ayudar a los desarrolladores a localizar el error. Por ejemplo, si el error sólo aparece después de una modificación del entorno de hardware o software, o si ha hecho clic en un botón, incluya esa información.

Enviar el informe de errores

El programa de informe de errores utiliza el protocolo HTTP PUT / SOAP para enviar los datos del informe. Opcionalmente, puede especificar texto descriptivo adicional que puede ayudarle a identificar el contexto en el que el programa se ha colgado. A continuación, haga clic en el botón Enviar.

Icono de advertencia No recibirá una respuesta al informe de errores. Si necesita soporte, visite el foro de soporte en Internet.

Puede elegir responder a preguntas que puedan tener los desarrolladores sobre el error notificado. Marque la casilla de verificación si desea permitir que se pongan en contacto con usted mediante correo electrónico en caso de que fuera necesaria información adicional. De manera predeterminada, esta casilla no está seleccionada, de forma que no recibirá ningún correo electrónico.

¿Qué datos se envían?

El informe de errores consta de varios archivos. El archivo principal contiene información sobre el tipo de error, el nombre y la versión del sistema operativo, el uso de memoria y la descripción que ha especificado. Puede hacer clic en el botón Mostrar informe del diálogo principal del programa de informe de errores para ver lo que se enviará en el archivo principal.

Además, algunas herramientas estándar del sistema ("dbhhelp.dll" en sistemas Windows, "pstack" en sistemas UNIX) reunirán el contenido de la memoria y seguimiento de la pila correspondientes. Esta información también se enviará.


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