OpenOffice.org projekte dirba ne tik programuotojai. Todėl labai svarbūs pranešimai apie programinio paketo klaidas ir trūkumus. Tik šio stabilaus atgalinio ryšio dėka OpenOffice.org gali dinamiškai plėtotis.
Klaidų surinkimui ir sisteminiams pranešimams yra sukurta sistema – Issuezilla. Tai pavadinimas kilęs iš anglų kalbos žodžio “issue”, kuris šiame kontekste gali būti išverstas kaip “problema” arba “ginčijamas klausimas”.
Issuezilla yra angliška programa, todėl norint pranešti apie klaidas, būtina nors truputį mokėti anglų kalbą. Jei turite problemų su anglų kalba, galite klaidas aptarti konferencijoje, kuri yra lietuvių kalba.
Tam, kad galėtumėte dirbti su Issuezilla, turite užsiregistruoti OpenOffice.org puslapyje. Tokia registracija jūsų niekuo neįpareigoja, paprasčiausiai jūsų elektroninio pašto adresas atsiras šio projekto duomenų bazėje ir jūs pradėsite gauti informaciją apie jūsų užregistruotos problemos darbo eigą.
Prieš teikiant Issuezillai informaciją, būtina prisijungti prie OpenOffice.org kaip užsiregistravusiam programos naudotojui. Jūsų naršyklė turi palaikyti cookies.
Prieš pranešdami apie klaidą, būtinai patikrinkite, ar apie ją nepranešė kas nors kitas. Todėl geriausia darbą pradėti nuo problemų aprašymų paieškos puslapio Issuezilloje.
Jeigu paieškos rezultatuose nepavyko rasti panašios problemos, tuomet galima įvesti savo pranešimą nuėjus į skyrių “Enter New Issue”. Išsirinkite tą OpenOffice.org dalį, kuri atrodo tinkamiausia jūsų problemos aprašymui.
Pabandykite problemą aprašyti kaip įmanoma detaliau, suteikiant galimybę darbuotojams ją atkartoti. Taip pat pageidautina perskaityti "Issue Writing Guidelines", kur detaliai aprašta, kokią tiksliai informaciją pageidautina pranešti. Šiame dokumente taip pat aprašomos visų laukų reikšmės, kurias būtina užpildyti.