IBM Lotus Symphony


Инструмент отчета об ошибках

В случае сбоя программы автоматически запускается программа отправки отчета об ошибке. Если программа входит в бесконечный цикл и не отвечает на щелчки мыши или нажатия клавиш, то программу отправки отчетов об ошибках запустить вручную.

Программа отправки отчета об ошибке собирает всю необходимую информацию, которая может помочь разработчикам устранить ошибку в следующих версиях программы. Рекомендуется всегда отправлять отчеты об ошибках, чтобы помочь на повысить качество программного обеспечения.

Sun Microsystems уважает конфиденциальность пользователей Internet и учитывает необходимость в защите любой личной информации. Заявление Sun Microsystems относительно конфиденциальности личных данных можно просмотреть на веб-странице http://www.sun.com/privacy/.

Запуск программы отправки отчетов об ошибках

В большинстве случаев программа отправки отчетов об ошибках запускается автоматически в ответ на сбой программы. Если программа зависла и этот инструмент не запускается автоматически, то его можно запустить вручную:

Завершение отчета

В главном окне программы отправки отчетов об ошибках можно ввести дополнительную информацию, которая может помочь разработчикам определить причину ошибки. Например, если ошибка появляется только вследствие изменения среды аппаратного или программного обеспечения или после нажатия кнопки, включите эту информацию.

Отправка отчета об ошибке

Программа отправки отчета об ошибке использует протокол HTTP PUT / SOAP для отправки данных отчета. Кроме того, можно ввести дополнительное описание, помогающее определить контекст сбоя программы. Затем нажмите на кнопку Отправить.

Значок Предупреждение Вы не получите ответ на отчет об ошибке. За поддержкой можно обратиться на веб-страницу форума службы поддержки.

Вы можете ответить на вопросы разработчиков относительно обнаруженной ошибки. Включите переключатель, разрешающий запрашивать дополнительную информацию по электронной почте. Поскольку по умолчанию этот переключатель выключен, вы не будете получать электронных сообщений.

Какие данные отправляются?

Отчет об ошибке состоит из нескольких файлов. Основной файл содержит информацию о типе ошибки, название и версию операционной, статистику использования памяти и указанное описание. В главном окне программы отправки отчетов об ошибках предусмотрена кнопка Показать отчет, позволяющая просмотреть содержимое основного файла перед отправкой.

Отдельные системные инструменты ("dbhhelp.dll" в Windows и "pstack" в UNIX) дополнительно собирают содержимое памяти и данные трассировки стека. Эта информация также отправляется.


Комментарии по продукту | Дополнительная документация | Товарные знаки