IBM Lotus Symphony
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A Ferramenta de Relatório de Erro inicia automaticamente quando ocorre uma paralisação do programa. Se o programa entrar em um loop sem fim, para que ele não responda a cliques do mouse ou a pressionamentos de teclas, você também poderá iniciar a Ferramenta de Relatório de Erro manualmente.
A Ferramenta de Relatório de Erro reúne todas as informações necessárias que podem ajudar os desenvolvedores do programa a melhorarem o código para que, em versões mais recentes, este erro possivelmente seja evitado. Ajude-nos a melhorar o software e envie o relatório de erro gerado.
A Sun Microsystems compromete-se a respeitar a sua privacidade on-line e reconhece a necessidade de proteção e gerenciamento apropriados de todas as informações pessoais que você compartilha conosco. Consulte a declaração da Sun Microsystems sobre privacidade de dados on-line no site http://www.sun.com/privacy/.
Na maioria das paralisações do programa, a Ferramenta de Relatório de Erro iniciará automaticamente. No entanto, se o programa parecer travado e a ferramenta não iniciar automaticamente, será possível iniciá-la manualmente:
Vá para a pasta do programa {Lotus® Symphony™_install_path}\ e inicie o arquivo crashrep.exe.
No diálogo principal da Ferramenta de Relatório de Erro, é possível inserir algumas informações adicionais que podem ajudar os desenvolvedores a localizar o erro. Por exemplo, se o erro aparecer após uma mudança em seu ambiente de hardware ou de software, ou se você clicou em um botão, inclua essas informações.
A Ferramenta de Relatório de Erro usa o protocolo HTTP PUT / SOAP para enviar os dados do relatório. Opcionalmente, é possível inserir algum texto descritivo que nos ajudará a identificar o contexto da paralisação do programa. em seguida, clique no botão Enviar.
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Você não obterá uma resposta para seu relatório de erro. Se precisar de suporte, visite o fórum de suporte na Internet. |
É possível optar por responder às perguntas que os desenvolvedores podem fazer sobre o erro relatado. Marque a caixa de seleção se desejar ser contactado por e-mail, caso sejam solicitadas informações adicionais. Por padrão, esta caixa não é marcada, portanto, você não receberá nenhum e-mail.
O relatório de erro consiste em vários arquivos. O principal arquivo contém informações sobre o tipo de erro, nome e versão do sistema operacional, uso da memória e a descrição inserida. É possível clicar no botão Mostrar Relatório no diálogo principal da Ferramenta de Relatório de Erro para visualizar o que será enviado no arquivo principal.
Além disso, o conteúdo da memória relevante e os rastreios de pilha são reunidos por algumas ferramentas padrão do sistema ("dbhhelp.dll" em sistemas Windows, "pstack" em sistemas UNIX). Estas informações também serão enviadas.