IBM Lotus Symphony


Narzędzie raportowania błędów

Narzędzie raportowania błędów zostaje uruchomione automatycznie po wystąpieniu awarii programu. Jeśli program wejdzie w pętle nieskończoną i przestanie reagować na kliknięcia oraz naciskanie klawiszy, można uruchomić narzędzie raportowania błędów ręcznie.

Narzędzie raportowania błędów zbiera wszystkie potrzebne informacje ułatwiające programistom poprawianie kodu w celu uniknięcia występowania danego błędu w kolejnych wersjach produktu. Użytkownicy programu proszeni są o wysyłanie wygenerowanych raportów o błędach, gdyż ułatwia to doskonalenie oprogramowania.

Firma Sun Microsystems respektuje prywatność użytkownika w sieci WWW i rozumie potrzebę ochrony udostępnianych przez niego danych osobowych oraz konieczność właściwego nimi zarządzania. Oświadczenie firmy Sun Microsystems dotyczące ochrony danych użytkowników w sieci WWW jest dostępne pod adresem http://www.sun.com/privacy/.

Uruchamianie narzędzia raportowania błędów

W przypadku większości awarii programu narzędzie raportowania błędów zostaje uruchomione automatycznie. Jednakże w sytuacjach kiedy wydaje się, że program się zawiesił i narzędzie nie zostaje uruchomione automatycznie, można je uruchomić ręcznie:

Wypełnianie raportu

W głównym oknie dialogowym narzędzia raportowania błędów można wprowadzić dodatkowe informacje ułatwiające programistom znalezienie błędu. Na przykład jeśli błąd występuje wyłącznie po wprowadzeniu zmiany do środowiska sprzętowego lub programowego lub po kliknięciu przycisku, dobrze jest zawrzeć te informacje w raporcie.

Wysyłanie raportu o błędzie

Narzędzie raportowania błędów wysyła dane raportu przy użyciu protokołu HTTP PUT / SOAP. Dodatkowo można wprowadzić tekst opisowy ułatwiający zidentyfikowanie kontekstu awarii. Następnie należy kliknąć przycisk Wyślij.

Ikona Ostrzeżenie Użytkownik uzyskuje odpowiedź na swój raport o błędzie. Jeśli niezbędna jest dodatkowa pomoc, można odwiedzić forum wsparcia dostępne w Internecie.

Użytkownik może odpowiedzieć na ewentualne pytania programistów na temat zgłoszonego błędu. Zaznaczenie pola wyboru oznacza wyrażenie zgody na kontakt za pomocą poczty elektronicznej w razie konieczności udostępnienia dodatkowych informacji. Domyślnie to pole wyboru nie jest zaznaczone i do użytkownika nie są wysyłane żadne wiadomości e-mail.

Jakie dane są wysyłane?

Raport o błędach obejmuje kilka plików. Plik główny zawiera typ błędu, nazwę i wersję systemu operacyjnego, informacje o wykorzystaniu pamięci wewnętrznej oraz wprowadzony przez użytkownika opis. Kliknięcie przycisku Pokaż raport w głównym oknie dialogowym narzędzia raportowania błędów umożliwia wyświetlenie informacji, które zostaną wysłane w pliku głównym.

Dodatkowo niektóre standardowe narzędzia systemowe gromadzą informacje o zawartości pamięci wewnętrznej oraz o stosie wywołań ("dbhhelp.dll" w systemach Windows, "pstack" w systemach UNIX). Informacje te także zostają wysłane.


Opinia na temat produktu | Dodatkowa dokumentacja | Znaki towarowe