IBM Lotus Symphony
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L'outil de rapport d'erreur démarre automatiquement en cas d'arrêt brutal d'un programme. S'il se produit une boucle infinie qui empêche le programme de réagir aux clics de souris ou aux pressions sur les touches du clavier, vous pouvez également démarrer manuellement l'outil de rapport d'erreur.
L'outil de rapport d'erreur collecte toutes les informations requises par les développeurs de logiciels pour améliorer le code, afin d'éviter que cette erreur ne se reproduise dans les versions ultérieures. Aidez-nous à améliorer le logiciel en nous envoyant le rapport d'erreur généré.
Sun Microsystems s'engage à respecter les données confidentielles en ligne et reconnaît la nécessité d'une protection et d'une gestion appropriées de toute information personnelle identifiable que vous lui communiquez. Consultez la politique de confidentialité des données en ligne de Sun Microsystems à l'adresse http://www.fr.sun.com/privacy/.
L'outil de rapport d'erreur démarre automatiquement lorsque la plupart des arrêts brutaux de programme se produisent. Toutefois, si le programme semble bloqué et que l'outil ne démarre pas automatiquement, vous pouvez le démarrer manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :
Accédez au dossier du programme {chemin_installation_Lotus Symphony}\ et démarrez le fichier crashrep.exe.
La boîte de dialogue principale de l'outil de rapport d'erreur vous permet d'entrer des informations complémentaires susceptibles d'aider les développeurs à identifier l'erreur. Par exemple, si l'erreur ne se produit qu'après un changement de votre environnement matériel ou logiciel ou lorsque vous cliquez sur un bouton, veuillez inclure cette information.
L'outil de rapport d'erreur fait appel au protocole HTTP PUT / SOAP pour envoyer les données du rapport. Vous pouvez éventuellement entrer une description qui nous aidera à identifier le contexte de l'arrêt brutal du programme. Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer.
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Vous ne recevrez pas de réponse à votre rapport d'erreur. En cas de besoin, consultez le forum de support sur Internet. |
Vous pouvez choisir de répondre aux questions des développeurs concernant l'erreur signalée. Cochez la case correspondante si vous acceptez d'être contacté par e-mail, le cas échéant. Cette case étant désactivée par défaut, vous ne recevrez sinon pas d'e-mail.
Le rapport d'erreur comprend plusieurs fichiers. Le fichier principal contient des informations sur le type d'erreur, le nom et la version du système d'exploitation, l'utilisation de la mémoire et la description que vous avez entrée. Cliquez sur le bouton Afficher le rapport dans la boîte de dialogue principale de l'outil de rapport d'erreur pour consulter le contenu du fichier principal.
Divers outils système ("dbhhelp.dll" sur les systèmes Windows, "pstack" sur les systèmes UNIX) collectent en outre les contenus en mémoire et les traces de pile appropriés. Ces informations sont également envoyées.